近年來，自來水公司堅(jiān)持“安全供水，服務(wù)民生”的企業(yè)使命，持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)質(zhì)效，不斷滿足的民營(yíng)企業(yè)用水需水，全力護(hù)航民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在近三年省對(duì)市營(yíng)商環(huán)境“用水用氣”指標(biāo)考核中均獲評(píng)全省標(biāo)桿。主要做法如下 ：

一、優(yōu)化辦理流程，服務(wù)更加高效。對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目用水申請(qǐng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，在實(shí)行告知承諾的基礎(chǔ)上，推出企業(yè)用戶“無證明”極簡(jiǎn)業(yè)務(wù)新模式，靈活運(yùn)用審批系統(tǒng)電子證照調(diào)用功能，便捷調(diào)取項(xiàng)目所需材料，用戶無需提供繁瑣的紙質(zhì)申報(bào)材料，并將全流程多環(huán)節(jié)申請(qǐng)縮減至一個(gè)環(huán)節(jié)，無需勘察設(shè)計(jì)的項(xiàng)目當(dāng)日即可辦理通水，獲得用水更加便捷高效。

二、創(chuàng)新服務(wù)模式，業(yè)務(wù)更為便民。充分借助數(shù)字協(xié)同打破政企業(yè)務(wù)壁壘，在“水電氣網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)過戶、聯(lián)合報(bào)裝基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推行“水電氣網(wǎng)聯(lián)合賬單”模式，通過整合水、電、氣、網(wǎng)等公共事業(yè)領(lǐng)域的賬單信息，用戶可一站式查詢和繳費(fèi)，這一舉措實(shí)現(xiàn)了從“多頭分辦”到“一站聯(lián)辦”，從“客戶跑”到“數(shù)據(jù)跑”的便民跨越，用戶足不出戶即可享受快捷便利的服務(wù)新體驗(yàn)。

三、主動(dòng)前置辦理，助企更有溫度。為切實(shí)減輕企業(yè)用水負(fù)擔(dān)，自來水公司著力為民企紓困、減負(fù)、賦能，主動(dòng)提供前置服務(wù)，用戶只需通過電話、微信、電子郵件等線上渠道告知項(xiàng)目用水需求，自來水公司即可提前為其辦理相關(guān)申請(qǐng)手續(xù)，第一時(shí)間獲得用水。同時(shí)，積極落實(shí)惠企政策，免收從用戶建筑區(qū)劃紅線連接至公共管網(wǎng)的入網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)零跑腿、零審批、零材料、零費(fèi)用。截至目前，自來水公司共計(jì)墊資約815萬元，其中供水接入工程紅線外建設(shè)資金約692萬元，用水計(jì)量裝置費(fèi)用約123萬元。

（自來水公司）